FAQ
常見問題
最常被問到的問題，這邊先回答你
Q01 怎麼預訂？
線上填寫預訂表單，30 分鐘內客服會以 LINE 或電話聯絡您確認。也可直接打電話 02-1234-5678 或 LINE @navilodaily 預約。
Q02 需要多久前預約？
建議至少提前 3 小時。凌晨班機建議前一晚預約。包車服務建議 1-3 天前預約。
Q03 航班延誤怎麼辦？
免費等候 90 分鐘。若您填了航班號，我們會自動追蹤航班狀態，調整接機時間，您不用通知我們。超過 90 分鐘再依司機等候時間另計。
Q04 怎麼付款？
目前接受：現場付款（現金 / 刷卡 / Line Pay）、預先銀行轉帳、Line Pay 預付。確認訂單時客服會跟您說明。
Q05 可以取消嗎？
出車前 24 小時取消免費。24 小時內取消酌收 30%、6 小時內 50%、1 小時內或司機已出發 100%。
Q06 司機會說英文嗎？
部分司機通英文。預訂時請註明「需英語司機」，我們會盡量安排。商務包車可指定英語對應。
Q07 有兒童 / 嬰兒座椅嗎？
免費提供，請於預訂時註明需求（嬰兒提籃 0-12 個月、兒童座椅 1-3 歲、增高座墊 3-7 歲）。
Q08 可以帶寵物嗎？
可以，請事先告知並使用寵物外出籠。部分車型可能加成 NT$200。
Q09 行李有上限嗎？
一般轎車 3 人 / 3 大行李上限。6/7 人座可載更多行李。超大行李（高爾夫球袋、滑雪板）請提前告知。
Q10 車輛是合法登記的嗎？
是。所有合作車輛皆為交通部核准的合法計程車或多元化計程車，乘客有完整保險（旅平險 NT$3,000 萬起）。
Q11 可以開收據 / 報帳嗎？
可以。商務客可索取電子發票或收據（含統編）。預訂時請註明開立內容。
Q12 凌晨 / 深夜服務嗎？
24 小時提供服務。23:00 - 06:00 凌晨加成 NT$300。